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漳平分公司开展“凝聚你我力量 广网诚信经营”宣传服务活动

时间:2020-03-18 来源:福建广电网络

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为营造放心舒心的消费环境,提升广电网络服务品牌形象,保护用户合法权益,3月15日至17日,漳平分公司开展“凝聚你我力量 广网诚信经营”宣传服务活动。

此次“3.15”国际消费者权益日活动通过在用户微信群发放宣传单、推送消费维权案例等方式宣传广播电视法律法规,普及维权知识,增强消费者维权观念。活动以线上调查问卷的形式倾听用户收视需求及意见建议,耐心解答用户咨询,增进与用户的交流和沟通。微信群还开展了“优惠内购 明白消费”、“沃爱家存送优惠”、“爱家WIFI立减80元”、“微厅存费送费”等丰富的线上营销活动,并推介广电网络特色产品、优惠套餐,助力提升业务办理率,取得较好成效。

营维人员在上门安装服务中主动为用户扫描广电网络公众号、绑定微厅、关联一人一码,指导微信、支付宝等电子渠道缴费流程,并做好资费解说、故障处理、维修检测等便民服务,进一步提升用户认可度和满意感,扩大品牌影响力。



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